Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Митько Ивана Ильича (ИНН 463233553676, плательщик налога на профессиональный доход), далее — «Исполнитель», и адресован любому физическому или юридическому лицу, далее — «Заказчик», использующему сайт streamforce.pro.

Акцептом настоящей оферты является совершение любого из следующих действий: регистрация на сайте, пополнение баланса или оформление заказа на услугу. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги по продвижению контента на стриминговых платформах Twitch и Kick:

• накрутка онлайн-зрителей на стрим (по времени: час, сутки, неделя, месяц);
• привлечение подписчиков (фолловеров) на канал;
• накрутка просмотров видео и клипов;
• работа чат-ботов в трансляции.

Услуги носят маркетинговый характер. Исполнитель не гарантирует органический рост аудитории или соответствие правилам сторонних платформ — Заказчик использует сервис осознанно и на свой риск.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для получения услуг Заказчик регистрирует личный кабинет на сайте.

3.2. Оплата производится путём пополнения внутреннего баланса личного кабинета. Минимальный депозит — 50 рублей.

3.3. Заказчик создаёт заказ, указывая платформу, тип услуги, количество единиц и ссылку на канал/трансляцию.

3.4. Исполнение заказа начинается автоматически после его оформления и оплаты со внутреннего баланса. Сроки исполнения зависят от типа и объёма услуги.

3.5. Итоговая стоимость заказа рассчитывается как количество единиц × цена за единицу × время (для услуг по времени). Цены на услуги указаны в разделе «Услуги и тарифы» сайта и могут быть изменены в одностороннем порядке. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные и активные заказы.

4. Оплата

4.1. Оплата принимается через платёжные сервисы Robokassa и ENOT, а также иные подключённые платёжные сервисы. Поддерживаемые способы: банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), СБП, электронные кошельки, криптовалюта и иные способы, доступные в интерфейсе платёжной системы на момент оплаты.

4.2. Пополнение баланса является безотзывным. Денежные средства зачисляются на внутренний виртуальный счёт Заказчика и используются исключительно для оплаты услуг Исполнителя на платформе.

4.3. После каждого пополнения Заказчик получает чек об оплате в соответствии с требованиями ФЗ-422 «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход»».

5. Возврат денежных средств

5.1. Внутренний баланс Заказчика состоит из двух частей: реального баланса — денежных средств, поступивших от Заказчика при пополнении, и бонусного баланса — средств, начисленных Исполнителем в рамках акций, промокодов, реферальной и партнёрской программ, розыгрышей и иных маркетинговых механик. Обе части отображаются в личном кабинете раздельно.

5.2. Бонусные средства не являются денежными средствами Заказчика, предоставляются в качестве скидки на услуги Исполнителя и не подлежат возврату, обмену, выводу и переводу другим пользователям. Возврату подлежат исключительно средства реального баланса.

5.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать возврата неиспользованного остатка реального баланса при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.4. Услуги сервиса оказываются в режиме реального времени, а исполнение заказа начинается автоматически сразу после его оформления. С момента запуска заказа Исполнитель приобретает соответствующий объём услуг у поставщика, в связи с чем стоимость запущенного заказа относится к фактически понесённым расходам Исполнителя и возврату не подлежит.

5.5. Если на момент обращения заказ исполнен частично, возврату подлежит стоимость неоказанной части услуги, рассчитанная пропорционально фактическому объёму оказанных услуг.

5.6. Заявление на возврат неиспользованного остатка реального баланса подаётся в течение 6 (шести) месяцев с даты соответствующего пополнения. Указанный срок не применяется к случаям, когда услуга не была оказана по вине Исполнителя.

5.7. Заявление направляется в свободной форме на адрес support@streamforce.pro с электронной почты, указанной в личном кабинете Заказчика, и должно содержать: фамилию, имя и отчество плательщика, email аккаунта, дату и сумму платежа, номер операции или последние четыре цифры банковской карты, а также причину обращения.

5.8. Исполнитель рассматривает заявление и принимает решение в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. О принятом решении Заказчик уведомляется по электронной почте с указанием причин в случае отказа.

5.9. При положительном решении денежные средства перечисляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты принятия решения. Срок фактического зачисления зависит от банка-эмитента или платёжной системы и может составлять до 30 календарных дней.

5.10. Возврат производится исключительно тем же способом и на те же реквизиты, с которых поступила оплата (банковская карта, счёт, электронный кошелёк). Возврат на реквизиты третьих лиц, а также иным способом, чем был совершён платёж, не производится.

5.11. При возврате пополнения бонусные средства, начисленные Заказчику за это пополнение, аннулируются. Если такие бонусные средства уже израсходованы, сумма возврата уменьшается на соответствующую величину.

5.12. В случае технического сбоя по вине Исполнителя, а также при отмене заказа Исполнителем, средства возвращаются на внутренний баланс Заказчика в срок до 3 (трёх) рабочих дней с момента установления факта сбоя. Средства возвращаются на ту часть баланса, с которой они были списаны при оплате заказа: оплаченные реальными средствами — на реальный баланс, оплаченные бонусными — на бонусный. По желанию Заказчика возврат средств реального баланса может быть произведён на его платёжные реквизиты в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

5.13. Исполнитель вправе отказать в возврате при выявлении признаков злоупотребления, в том числе при попытках вывода бонусных средств, использовании сервиса для мошеннических операций либо при оспаривании платежа в банке (chargeback).

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за блокировку канала Заказчика на сторонних платформах, вызванную использованием услуг сервиса.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе сторонних платёжных систем и платформ Twitch, Kick и иных третьих сторон.

6.3. Исполнитель гарантирует защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу streamforce.pro/privacy.

6.4. Заказчик несёт ответственность за сохранность учётных данных своего личного кабинета.

7. Расторжение договора

7.1. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование сервиса путём направления письма об удалении аккаунта на support@streamforce.pro.

7.2. Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к сервису без предупреждения в случае нарушения настоящей оферты, мошеннических действий или иных злоупотреблений.

8. Прочие условия

8.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

8.2. Исполнитель вправе вносить изменения в текст оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Продолжение использования сервиса означает согласие с изменениями.

9. Реквизиты исполнителя

Исполнитель: Митько Иван Ильич

ИНН: 463233553676

Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

Email: support@streamforce.pro

Сайт: streamforce.pro